Politique concernant le retour de produit
Les achats effectués dans notre section Aubaines et les commandes spéciales ne peuvent être remboursés ou échangés, car il s’agit de ventes fermes («finales»).
Toute demande d’échange ou de remboursement doit être faite par courriel à email
L’examen du dossier peut mener à trois possibilités :
- Atelier du Chef assume l’erreur et approuve le retour à ses frais.
- Atelier du Chef approuve le retour aux frais du client, car il s’agit d’une erreur de la part de celui-ci.
- Atelier du Chef n’autorise pas le retour, car il s’agit d’un produit prévu au premier paragraphe de la présente section.
Si le retour est autorisé, Atelier du Chef transmet le matériel d’étiquetage par courriel. Le client doit imprimer le tout et l’apposer sur la marchandise à retourner. Dès la réception, Atelier du Chef procède selon ce qui a été prévu. Atelier du Chef ne rembourse pas les frais de livraison ou de manutention engagés en cas de non-utilisation de son matériel d’étiquetage.
Advenant un remboursement, celui-ci se fait selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Advenant un échange, l’envoie de la marchandise sera sans frais s’il s’agit d’une erreur d’Atelier du Chef et aux frais du client s’il s’agit d’une erreur de sa part.
Aucun retour n’est accepté plus de 10 jours après la réception de la commande. Un produit acheté en ligne peut être retourné soit en ligne ou en magasin mais pas l’inverse.
Modifications des Politiques et conditions d’utilisation de la boutique en ligne
Atelier du Chef se réserve le droit de modifier ses Politiques et conditions d’utilisation de la boutique en ligne. Les prix et la disponibilité des produits offerts peuvent changer sans préavis. Pour ces raisons, une commande d’un produit présentant un prix erroné, une mauvaise description ou une unité de mesure inexacte peut être annulée. Atelier du Chef s’engage cependant à fournir les prix et les descriptions les plus justes qui soient et à corriger aussi rapidement possible, au besoin.